Políticas de devolución

Política de Devolución y Cambios

En Nova Drop queremos que estés completamente conforme con tu compra. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte de la mejor manera posible.

Cambios y devoluciones

Contás con un plazo de 7 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese tiempo, no podremos admitir solicitudes.

Para iniciar el proceso, escribinos a:

novadrop.soporte10@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio o devolución

  • Nombre completo

  • Teléfono de contacto

⚠️ Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos con fallas, daños o errores en el pedido.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la entrega enviando un correo a:

novadrop.soporte10@gmail.com

Por favor incluí:

  • Número de pedido

  • Fotos o video del producto recibido

  • Descripción del problema

  • Dirección completa

  • Número de teléfono

Nuestro equipo revisará el caso y coordinará el reemplazo o solución correspondiente sin costo adicional.

Modificaciones o cancelaciones de pedidos

Podés solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.

Para hacerlo, escribinos a:

novadrop.soporte10@gmail.com

Incluyendo:

  • Número de pedido

  • Solicitud que deseás realizar

Una vez transcurrido ese plazo, el pedido puede haber sido procesado y no será posible cancelarlo.

Condiciones para aceptar cambios o devoluciones

Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en las que fue entregado

  • No presentar uso indebido

  • Mantener etiquetas y empaque original

  • Estar limpio y sin daños

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.